实习手记 | “有心才能更”有力“！

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初次走出校门，参加社工实习的实习生们，在工作中总是很容易产生各种困惑。我不算资深社工，但经历过实习，多少有一些自己的收获吧。在此我把自己的体会和感受简单分享，以供同学们参考。

一、对学校社工现状的认识

学校社工在学校是一个新的存在。尤其在内地，大多数人对于学校社工并没有清晰的概念。我现在还记得亲戚得知我工作是学校社工时迷茫的眼神，在我费劲巴拉解释一通后，最好的结果是亲戚的表情由完全的稀里糊涂变成了“不明觉厉”。

这样的现状意味着我们在学校开展社会工作会充满挑战。首先，当大家不清楚学校社工为何物时，工作的开展必然会遇到困难，老师可能不理解你的工作，也不会给予配合。学校可能会把你当小秘书一样要求你帮忙写文案，打资料。同学们可能不会主动的来到社工站求助，成为你的个案服务对象。在绞尽脑汁组织了活动之后，可能大家会觉得社工是搞活动的，对社工的认识完全跑偏方向。在你费心费力开展了小组服务后，可能老师压根儿就没注意到你的工作成效。诸如此类的情况还可以列出一堆。此外，人们对学校社工不清楚的认知，提供给了我们一个建构学校社工概念的机会，这也是一大挑战。你我对学校社工的宣传或解释，在学校领域的社工实践，都是建构的一部分，会很大程度的影响人们对学校社工的认知。做的好，大家才会对学校社工更了解，更认可。

在内地，学校社工的形象还在建构中。这个过程里会遇到诸多挫折，但相信在你我共同的努力下，有朝一日学校社工将会以扎实的工作成效来的到更广泛的支持和认可。

二、对实习的体会

端正心态。实习中，我们能看到学校社工发展中不尽如人意之处，但失望绝对不是最好的应对姿态。在实践中多学，多思，多尝试，成长自己的同时为学校社工的发展贡献自己的力量或许是更双赢的选择。

比如，有时候老师会对不太配合社工站的活动，或是干脆禁止学生到社工站。面对这样的状况，作为驻校社工的我们肯定不会好受，说不定会自我怀疑。那我们怎么办呢？是忿忿不平的抱怨老师们不懂学校社工的价值，是对社工或自身产生怀疑，还是端正心态，选择了解原因，从需求出发去解决？我想，后者可能会更好一些。前文说到，学校社工在人们心中是怎样的，是由你我所建构的。在面对老师的不配合时，去主动的和老师沟通，向他介绍和解释学校社工的工作，并根据老师不配合的原因和实际的需要对症下药，设计服务，做出成效。如此，或许老师对社工的印象会有所改观。

多学。有实习生在实践中感觉自己的理论和技巧或是其它方面的储备不够，遇事不知如何下手。面对这样的问题，只能说关键在于自己，多学习。学习有哪些渠道呢？一是书本，包括大学期间的课本，机构图书室的专业书籍等与专业相关的书本；二是周围的同工，同辈之间互相交流学习；三是带领的督导，督导有比较丰富的实务经验，可以给予指导，同时提供感情上的支持；四是学校的老师，大学的专业老师和服务学校的老师都可以是学习的对象。专业老师对自己的指导更具专业性，理论更深厚，学校老师常年接触学生，了解学生状况，有丰富的课堂带领技巧；五是服务的对象，我们也可以从服务对象身上学到很多，你与服务对象打交道，他是如何回应，总结起来也就是自己的经验了；六是网络资源，信息时代，网络是获取资源的重要途径，例如活动所需的游戏有很多就可以通过网络搜索。资源链接者是社工的一个重要角色，社工要善于做服务对象的资源链接者，也要善于做自己的资源链接者。

多思。反思能力是社工需要具备的，在工作中多反思，总结自己工作的经验，好的保持，不好的改正，有困难多思考方法。有时候，我们会遇到很难坚持专业价值理念的情况，这个孩子实在调皮，太烦了，怎么办？多思，自己有多努力的坚持专业理念，还能坚持吗？他为什么调皮捣蛋，行为背后的原因或动机是什么？他的优点有吗？我该用哪些方法试着和他沟通，有成功的经验吗？如此种种，多问自己几遍，多思考一些，或许有些事情并不像表面看到的那样呢。

多尝试。经验的积累是一个过程，没谁天生会走路，但不敢迈步的人肯定学不会走路。在实习时，我们需要抓住机会多尝试，学校提供了平台，何不好好利用。在多学习，多思考的基础上多尝试，试的多了，自然就知道怎么做了。就拿个案介入来说，尝试的多了，自然知道对哪类学生应该用哪类的方法。

三、一些实务经验的总结

社工课堂。社工课堂分持续性和非持续性两种。持续性课堂需要社工与老师学生多沟通，同时结合课堂观察了解班级需要，制定课堂主题，并选择合适内容。非持续性课堂更多的落脚于社工宣传上，通过活动让学生了解社工和社工服务。课堂的关键还是在主题选择和内容设计，控制技巧是辅助手段。当主题和内容符合需要和学生兴趣点，才能很好的抓住学生注意力，而这需要社工有知识上，创意上的丰富积累。而社工课堂的评估，一两次课堂很难看出实际的效果，要评估也更多的是从课堂纪律、学生参与情况等方面评估。持续性的课堂则可以通过对学生和老师的访谈进行评估，通过他们了解关于班级面貌是否有变化。

咨询或个案。主动关怀，真诚接纳是前提。学生很敏锐，社工的言行他们都在观察，在平时，社工需要展示出自己的亲和力和对学生的关怀，常微笑，注意观察学生的状态，主动询问学生是否愿意到社工站接受服务，澄清理念，强调保密等原则打消他们的顾虑。在和学生的接触中积极倾听和同理是建立关系取得信任的有效技巧。当学生发现自己说的话别人在认真的听，而且理解自己，他才愿意将更多的事情告诉社工。和学生的交流中，社工需要克制自己急着下判断，忙着给建议的冲动，在会谈中注意自己的肢体语言，面部表情。当然，同理和接纳并不意味认同学生的行为。

与孩子的相处。我更愿意将社工看做是陪伴者，和学生是平等的地位，共同成长的关系。在相处中，会遇到学生提一些过分的要求，或是举动打扰到正常的工作，或是违反了社工站的管理规定。社工和学生保持良好关系是必须的，但并不意味要顺从他们的所有要求，甚至纵容他们的不当行为，但发火似乎又不好，怎么办呢？我的经验里，绝大部分学生都是懂事明理的，有时候可能会控制不住自己或是不知道规则而有一些不当行为。社工可以温和坚定，理由清楚的告诉他们哪些是不可以的，一般情况下都会有效的。在这个过程中，社工需要保持温和，理性的态度，实在不行也可以适当严肃，但一定要说清楚道理。社工还需要注意的是自己行为的动机，不能为了满足自己与学生关系的和睦，满足自己因顺从学生不当行为而得到的认同感而忽视规范。

对于社工来讲，“有心”（对社工的认可与热爱）和“有力”（理论、技巧、经验的积累与运用）都很重要。我个人更看重“有心”，“有心”者，才会有对服务对象真正的关怀，才会对“有力”有不断的追求。社工实习，是建立在“有心”的基础上，让自己更“有力”。不忘初心，方得始终，希望所有的实习生在实习结束后让“有心”的自己更“有力”

文章转自：希望社工

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